POLITIQUE DE VENTE
Mise à jour récente: 1/03/2024
La soumission de la commande par l’Acheteur représente sa pleine et entière acceptation de ces termes et conditions.
1. Sécurité des paiements
Le Site accepte divers modes de paiement sécurisés. Toutes les données transmises entre le serveur web et les navigateurs resteront privées et intégrales.
Le Site utilise la plateforme externe Kajabi. L’Acheteur doit en tout temps, préalablement à tout achat, prendre connaissance de la politique de confidentialité et des modalités de transaction auprès de Kajabi.
2. Prix
Les prix des produits et services sont affichés en dollars canadiens (CAD) et en Euro (€). Tous les prix sont sujets à changement, sans préavis ni notification. Dans l’éventualité où le prix d’un produit ou d’un service est incorrect, à cause d’erreur(s) typographique(s) ou d’erreur(s) concernant le prix, le Site se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande, même si celle-ci a été confirmée et que la carte ou le compte PayPal a été chargé. Si le compte a déjà été débité au montant de l’achat et que la commande est annulée, le Site remboursera le montant correspondant au prix incorrect.
Le Site n’est pas responsable du taux de change de l’Utilisateur achetant ses produits et services avec une banque utilisant d’autres devises, et ne peut en aucun cas être tenu responsable d’un montant qui serait différent lors de l’achat de produits similaires, à intervalle. Le taux de change est hors du contrôle du Site et l’Acheteur a l’entière responsabilité de vérifier les taux de change avant de transiger avec le Site.
Tous les prix affichés sur le Site sont indiqués hors taxes. Le Site facture les taxes applicables. Le total des taxes est ajouté au montant et c’est la somme finale qui sera débitée du moyen de paiement utilisé. Les taxes figureront sur la commande/facture. Toutes les taxes sont à la charge de l’Acheteur et elles sont sujettes à changement.
3. Modalité de paiement
En cas de choix de paiement échelonné, des frais de financement seront appliqués en fonction du plan choisi : 6% pour 3 versements, 10% pour 6 versements, et 12% pour 12 versements.
Ces frais de financement sont instaurés pour plusieurs raisons. Tout d'abord, le paiement échelonné représente une facilité offerte aux clientes pour étaler les coûts sur une période prolongée, rendant la formation plus accessible sur le plan financier. Les frais de financement compensent partiellement les coûts opérationnels supplémentaires associés à la gestion de ces paiements étalés dans le temps, tels que les suivis administratifs et les risques potentiels de non-paiement.
De plus, les frais appliqués contribuent à couvrir les frais engendrés par l'organisation des formations sur l'année, incluant, mais sans s'y limiter, les invités, l'équipe, les supports pédagogiques et autres ressources nécessaires à la mise en place d'une formation de qualité.
C'est dans cette perspective de soutien continu et de garantie d'un enseignement de haut calibre que ces frais de financement sont mis en place. Ils nous permettent de maintenir la qualité de nos services tout en offrant aux clientes la flexibilité nécessaire pour gérer leur investissement dans la formation.
4. Accord de paiement
Les Services sont accessibles dès le premier paiement en cas de versements, ou au paiement complet autrement. En achetant un Service du Site, l’Acheteur consent à payer tous les frais associés. Considérant l’accès aux services dès le premier paiement, l’Acheteur comprend qu’il reste responsable des autres versements. Toute carte ou compte PayPal continueront d’être débités tel que convenu préalablement au moment de l’achat.
L’Acheteur comprend qu’en se procurant un produit ou un service, il aura directement accès à la formation, aux modules et à la documentation pertinente. En ce sens, en aucun cas le(s) produit(s) ou service(s) ne sera remboursé ou annulé. En achetant un produit ou un service sur le Site, l’Acheteur atteste avoir compris qu’il ne pourra en aucun cas obtenir un ou des remboursement(s) ou annulation(s).
De plus, en achetant un produit ou un service sur le Site, l’Acheteur est responsable de payer en totalité le(s) produit(s) ou service(s).
Aucun renouvellement automatique ne se fera. Ce qui signifie que l'acheteur sera débité uniquement du montant initialement prévu au moment de son inscription. Afin de garantir une continuité de service et d'offrir à chaque participant la possibilité de prolonger sa formation, un courriel de rappel sera envoyé au minimum 7 jours avant la fin de sa session en cours. Dans ce courriel, toutes les informations nécessaires pour renouveler sa formation seront fournies, incluant le coût, la durée, et les modalités de paiement.
Il convient de souligner que le renouvellement dépend entièrement de la décision de l'acheteur. Si ce dernier ne donne pas suite au courriel de rappel, la formation ne sera pas renouvelée.
Pour les formations suivantes ( Storytelling 101, Manifeste tes 5 voix, Bundle Flyé) l'accès à la plateforme de la formation demeure disponible pour le participant. En s'inscrivant à l'une de ces formations l'acheteur bénéficie d'un accès à vie à la plateforme, à condition que le paiement intégral soit effectué.
Pour l'accompagnement Oratrice et les Communicatrices Flyées, le client conserve également l'accès à la plateforme de la formation Oratrice. Toutefois, il est important de noter que les LABS de perfectionnement sont uniquement accessibles durant la période d'accompagnement de 4 mois (pour Oratrice) et 12 mois (pour les Communicatrices Flyées). Pour maintenir l'accès à ces LABS au-delà de cette période, un renouvellement de l'accompagnement est nécessaire.
Si jamais Business Flyé optait pour une autre plateforme de formation et décidait de ne plus utiliser Kajabi, un courriel serait adressé à l'acheteur. Celui-ci contiendrait des instructions pour accéder aux vidéos sur la nouvelle plateforme ou, le cas échéant, un délai serait donné pour permettre le téléchargement des vidéos existantes.
Toutefois, en cas de cessation d'activités de la compagnie Business Flyé ou de décès de la PDG Stéphanie Méthé, il est possible que la plateforme cesse de fonctionner.
Mais soyez assurés que, quelle que soit la situation, notre engagement envers la satisfaction et la réussite de nos participants reste notre priorité absolue.
5. Commandes et acceptation
Toutes les commandes placées par l’Acheteur ne peuvent être annulées et sont sous réserve d’acception par le Site. Le Site se réserve le droit de refuser toute commande placée par le client et/ou de limiter les quantités de toute commande. Nonobstant toute confirmation de commande ou autre(s) communication(s) envoyée(s) par le Site, la commande sera réputée accepter, jusqu’à l’expédition de(s) produit(s) commandé(s).
Les produits et les services sont disponibles pour achat tant qu’ils se trouvent sur le Site et que les quantités demeurent disponibles. Dans l’éventualité où un produit ou un service n’est pas disponible après que la commande a été passée, le Site notifiera le client immédiatement. Si le Site demeure dans l’incapacité de compléter la commande, elle sera annulée automatiquement et aucuns frais ne seront facturés.
6. Livraison
Les services sont considérés comme livrés au moment de la rencontre, physique ou web, établie entre l’Utilisateur et Stéphanie Méthé, ou tout employé/sous-traitant, ou par la remise de l’accès à la formation.
7. Frais
Les prix des produits incluent l’expédition et la manutention, à moins que le contraire soit inscrit dans la description du produit. Le choix du transporteur est celui du Site. Les tarifs d’expédition sont fixes et visent l’emballage, l’affranchissement et la manutention. L’Acheteur est responsable des frais de douanes, le cas échéant. L’Acheteur est responsable des risques de perte ou de dommages du/des produit(s) en transit. Dans l’éventualité où un produit est endommagé ou perdu pendant le transit, il est de sa responsabilité de faire une réclamation auprès du transporteur.
8. Responsabilité limitées
L’Acheteur comprend et accepte que les formations, l’accompagnement et les cours sont du coaching et de l’éducation, et ne peuvent en aucun cas être considérés comme un traitement, une thérapie ou une intervention. Bien que Stéphanie Méthé agisse avec professionnalisme, elle n’est ni psychologue, ni thérapeute. Ses interventions se feront en collaboration avec l’Acheteur et il n’y a aucune obligation ni de moyens ni de résultats. L’Acheteur reconnaît qu’il est de sa responsabilité de s’assurer, par tous les moyens nécessaires, que sa condition médicale, physique et psychologique, est optimale pour s’engager dans le processus.
9. Garantie de satisfaction
La garantie de satisfaction de 30 jours est réservée exclusivement aux participantes de l'accompagnement de 1 an pour les Communicatrices Flyées. Compte tenu de l'engagement sur le long terme que cela représente, nous voulons assurer à nos clientes une totale confiance dans leur décision.
Si la formation ou le style pédagogique de Stéphanie ne répondent pas à vos attentes, ou pour toute autre raison de mécontentement, une garantie de remboursement intégral vous est offerte dans les 30 jours suivant l'achat. Pour solliciter ce remboursement, contactez-nous simplement à l'adresse [email protected] dans ce délai, en nous précisant brièvement ce qui ne vous a pas satisfait. Aucune autre question ne vous sera posée.
Après ce délai, aucun remboursement ne sera accordé, sauf si vous n'avez obtenu aucun résultat après avoir suivi la formation. Dans ce cas, vous devrez fournir des preuves concrètes de votre participation active, démontrant que vous avez bien consommé la formation et réalisé les exercices proposés.
Cependant, il est important de souligner que cette garantie ne s'applique pas aux formations en autonomie (Storytelling 101, Manifeste tes 5 voix, le bundle flyé) ni aux accompagnements privés, tel que l'accompagnement Oratrice.
L'accompagnement Oratrice, étant personnalisé et ajusté en continu pour répondre aux besoins spécifiques de chaque cliente, cela ne permet pas l'application d'une garantie de satisfaction standard. Les ajustements nécessaires sont effectués tout au long du parcours, garantissant ainsi une expérience sur mesure et répondant précisément aux attentes de la cliente.
Pour toutes questions, communiquez avec un membre de l'équipe à [email protected].
